Здравствуйте, братья и сестры!
Буквально несколько дней назад мне дали задание сходить на АТС выяснить, почему у нас в квитанции по оплате за телефон периодически появляется непонятный код города, по которому мы вроде как не звоним. Это была уже вторая попытка, первая не дала необходимого ответа, кроме того, что это код одного из районов нашей области и что к нам никто не подключается, звоним мы сами. Идти мне не хотелось, т.к. я был уверен, что будет скандал или как минимум просто неприятный разговор по вопросу “когда это безобразие прекратится? (т.к. мы все равно были уверены, что это не мы звоним, а к нашей линии кто-то подключается и за наш счет разговаривает.)” Вместо начальника (женщины) была ее заместитель, я объяснил ей суть проблемы. На мое удивление она абсолютно спокойно меня выслушала, пробила по фамилии этот код, и выяснилось, что звоним не только мы, но и нам, и я знаю этот населенный пункт, туда редко звонит моя мама, видимо, она просто об этом забывала, а необычный код в приходящих квитанциях вызывал у нее удивление и возмущение. Ситуация прояснилась, и мы вместе с зам. начальника над этим поулыбались и разошлись. К чему я все это рассказываю – у меня была негативная установка, что разговор будет нервным и неприятным, но она полностью себя не оправдала, произошло все с точностью наоборот. В то же самое время я замечаю, что мои мысли зачастую материализуются, причем бывает очень быстро. В связи с этим в моей голове возникает противоречие: с одной стороны, происходит так, как я об этом думаю, с другой стороны, происходит все наоборот, и к какому повороту событий нужно быть готовым, я не знаю.
С уважением, Денис Копалыгин.

Здравствуйте, братья и сестры!
Каждый год, обычно в апреле, моя смена проходит поддержание квалификации. На специальном тренажере, повторяющим точь-в-точь наши рабочие места, мы отрабатываем на практике различные моделируемые ситуации. В течение 2-х недель каждый из нас (4 человека) оттачивает свое мастерство, совершает какие-то ошибки и оплошности, извлекает из них уроки, вспоминает и закрепляет навыки, как технические, так и коммуникативные. Коммуникация в нашей работе не менее важна, чем знания процессов и инструкций. Чем она лучше, тем быстрее и четче мы справляемся с поставленной задачей. В этом году я заметно лучше, по сравнению с прошлым годом, отрабатывал все те ситуации, которые нам задавали инструкторы. В первую очередь, я чувствовал уверенность в своих силах и был более устойчив в психологическом плане, благодарю уже накопленному опыту и чувству комфорта в отношении своих коллег (так называемый микроклимат), что позволяло мне правильно и быстро реагировать на происходящее. Появилось чувство, что я Могу, что все в моих силах и под моим контролем. Я перестал быть начинающим и перешел на другой уровень. РАдостно это осознавать!
С уважением, Денис Копалыгин.

Здравствуйте, мои Братья и Сестры!

23 апреля мы с мужем отметили 32-ю годовщину Свадьбы.

Утром муж поздравил меня и подарил мои любимые тюльпаны и французские духи. Конечно мне было очень приятно его внимание. Но не это главное. Главное, что в Этот День мы Были ВМЕСТЕ! Хотела написать «по-прежнему»…Но это не совсем так. На самом деле именно в Этом году мы Были с ним как-то по-Особому Близки. Близки в своих совместных Заботах о наших уже совсем немолодых Мамах, в своих Тревогах о наших повзрослевших Детях, в своих Семейных Горестях и РАдостях!

Чего Сейчас стало больше в наших Отношениях?

Уважения, Искренности и Верности. Это для меня Особенно ЦЕННО!

С уважением, Елена Борисова