Стрессы в работе педагога. Стрессменеджмент

Здравствуйте, друзья!

В течение всего прошлого года мы с коллегами по колледжу обучались в Межрегиональном институте повышения квалификации специалистов НПО по специальности «Педагог-психолог». 3 дня назад я защитила диплом. Тема моей дипломной работы: «Стрессы в работе педагога. Стрессменеджмент». Я работала над этой темой в течение 2-х месяцев. Хочу поделиться с Вами некоторыми аспектами своей работы.

Стресс — это состояние общего психофизического напряжения, возникающее у индивида под влиянием экстремальных условий, нарушающее механизмы адаптации систем организма и психики.

Стрессоустойчивость — это интегративное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных факторов среды и профессиональной деятельности.

Интересные результаты получили английские психологи, исследуя зависимость стрессов от профессии. На самом верху таблицы из 22 позиций находятся профессии шахтера (8,3 балла по 10-балльной шкале) и полицейского (7,7 балла). Замыкают ее работники музея (2,6 балл); библиотекари (2,0 балла). Профессия педагога (6,2 балла) занимает высокую восьмую позицию.

Профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих от него больших резервов, самообладания и саморегуляции. По степени напряженности нагрузка педагога в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми. Поэтому изучение стрессоустойчивости педагога является одной из наиболее актуальных научно-практических задач. С данной проблемой связаны труды Г. Селье, Л. Леви, Р. Лазаруса, Э. Ушаковой, П. Фресса, Ю. С. Савенко, Л.А. Китаевой-Смык, Ф. Е. Василюка и др.

Возникновение стресса у педагогов связано с высоким эмоциональным напряжением, социальным напряжением (выстраивание индивидуальной модели общения с воспитанниками и коллегами, координация общения в коллективе), а также информационными перегрузками в процессе профессиональной деятельности. Данное состояние напряжения создает барьеры в профессиональной деятельности педагога; последствия блокируют его коммуникативную активность (нарушают взаимодействие с воспитанником и педагогическим коллективом), влияют на физическое и психическое здоровье и в целом на адаптацию (стрессоустойчивость) педагога. Кроме того, стрессовые состояния существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы, увеличивают уровень психофизиологической цены деятельности, а также могут иметь целый ряд неприемлемых социально-экономических и социально-психологических последствий: снижение удовлетворенности профессиональной деятельностью, деформация личностных и характерологических качеств личности педагога.

В ходе воздействия стресса на личность педагога и снижения стрессоустойчивости в результате профессиональной деятельности можно говорить о формировании синдрома эмоционального выгорания. Термин «эмоциональное выгорание» впервые ввел американский психолог Х.Фреденберг в 1974 году. Другой основоположник идеи выгорания Кристина Маслач определила это понятие как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к другим. В.В.Бойко, разработчик тестов по проблемам эмоционального выгорания, рассматривает феномен «эмоционального сгорания» как механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоции в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Эмоциональное выгорание — это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса:

1) нервное (тревожное) напряжение — его создает хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;

2) резистенция, т. е. сопротивление — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса.

Таким образом, эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности и отрицательно сказывается на профессиональной деятельности педагога и его отношениях с партнерами.

Проблема стрессоустойчивости педагогов выступает как проблема обеспечения сохранения и повышения продуктивности профессиональной деятельности в условиях резкого возрастания нагрузок, укрепления психологического здоровья, преодоления критических жизненных ситуаций.

Стресс-менеджмент в педагогической деятельности

В буквальном переводе с английского стресс-менеджмент означает «управление стрессом». Дать однозначное определение этому термину не просто: стресс-менеджмент включает в себя и управление собой и своим поведением непосредственно в момент стресса, и преодоление негативных последствий стрессовых ситуаций.

Зачем учиться управлять стрессом? Может быть лучше научиться его избегать? Все дело в том, что совершенно огранить себя от стрессоров (факторов, вызывающих стресс) невозможно. Даже если вы запретесь в четырех стенах, это не поможет вам сбежать от стресса: изоляция может быть сильнейшим стрессогенным фактором.

Но если стресс нельзя предотвратить, это не значит, что с ним невозможно бороться. Осознанное управление стрессом поможет успешно справиться со стрессовой ситуацией и ее последствиями. Для этого-то и нужен стресс-менеджмент.

Управление стрессом в профессиональной деятельности делится на два уровня: стресс-менеджмент на уровне организации и стресс-менеджмент на уровне отдельных сотрудников. Эти два аспекта тесно связаны. С одной стороны, педагог не может самостоятельно преодолеть стресс, если в учебном заведении не созданы условия для этого. С другой стороны, созданные руководством условия не помогут работникам бороться со стрессом, если они сами не желают этого делать.

Стресс-менеджмент на уровне организации включает в себя такие меры:

— создание благоприятного организационного климата;

— налаженная система обратной связи;

— участие сотрудников в процессе принятие решений;

— командные и проектные формы организации труда;

— четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности;

— равномерное распределение рабочей нагрузки;

— социальная поддержка персонала;

— специальные программы управления стрессами.

Своевременное распознавание стресса. Пожалуй, самая первая стадия управления стрессом – это его своевременное распознавание. Цель — своевременно начать поиск причины стресса. На данном этапе следует уделить центральное внимание симптомам стресса — его поведенческим, интеллектуальным, физиологическим и эмоциональным проявлениям у работников. При этом конечно надо учитывать, что анализ ситуации путем простого наблюдения не всегда представляется возможным и требует комплексного подхода, поэтому исследование логичнее вести в двух направлениях: диагностика объективных показателей деятельности и анализ субъективных показателей.

Методы диагностики стрессового состояния

      а) объективная оценка — помогает изучить физиологические признаки: показатели деятельности различных отделов центральной нервной системы, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной и эндокринной систем.

К сожалению, этот метод требует наличия больших средств и времени, сложного инструментария и специалистов, обладающих обширными знаниями в области физиологии и психофизиологии. Поэтому на практике чаще используется второй подход.

б) субъективная оценка — анкетирование и интервьюирование. Этот метод используется с целью получения информации об основных симптомах и реакциях непосредственно у самого работника. Для этого применяется система специализированных тестов, которые могут строиться по разным правилам:

В зависимости от преобладания физиологических или психологических симптомов можно определить наличие соответственно физиологического или психологического стресса — это будет большим подспорьем в работе с персоналом, поскольку изменение внешних факторов работы является всегда менее болезненным и сложным мероприятием: часто для решения такого рода проблемы бывает достаточно обычного отдыха.

К сожалению, очень тяжело обстоит дело с определением уровня стресса, без чего невозможно четко сказать, имеем ли мы дело с недавно возникшим состоянием или это хроническое явление, перерастающее в синдром профессионального выгорания.

 В использованных источниках практически нет информации о том, как составлять тесты для измерения проявлений стресса во времени. Наиболее ценной информацией для психолога стало бы знание о моменте возникновения стрессового состояния и динамике его проявления, поскольку, чем больше продолжительность этого явления, тем более обширные и сложные курсы лечения придется применять.

Для борьбы со стрессом очень важно желание самих педагогов научиться справляться со стрессовыми ситуациями.

Индивидуальный стресс-менеджмент включает в себя два основных направления:       релаксацию и модификацию поведения.

Базовая техника релаксации была разработана еще в начале прошлого века. Она состояла в последовательной концентрации на различных частях тела, попеременном расслаблении и напряжении мышц. От пациентов требовалось сосредоточить свое внимание на ощущениях, возникающих при расслаблении, что помогало постепенно достичь все более полной релаксации. Конечно, за сто с лишним лет эти базовые техники успели усовершенствоваться, и сейчас релаксация объединяет в себе подходы медитации и аутотренинга.

Модификация поведения особенно необходима педагогам, отличающимся повышенной активностью, чрезмерной напористостью и живущим с постоянным ощущением цейтнота. Модификация поведения заключается в замене негативной эмоциональной реакции, связанной со стрессовой ситуацией, на позитивную.

Индивидуальный стресс-менеджмент зависит от личных качеств педагогов — на то он и индивидуальный. Существует такое понятие, как индивидуальный временной предел стресса. Некоторым нипочем даже длительные значительные перегрузки, такие работники достаточно легко адаптируются к стрессу, не теряя работоспособности. Кому-то достаточно даже небольшой перегрузки, чтобы почувствовать себя полностью выбитым из колеи. А есть категория педагогов, которых стресс мобилизует — только в стрессовой ситуации они способны работать с полной отдачей.

Стресс-менеджмент — это не просто модное словосочетание. Управление стрессом — это необходимое условие нормальной профессиональной деятельности. Работа без стресса невозможна, даже самый дружелюбный коллектив и самая спокойная должность не гарантируют полного избавления от стрессоров. Поэтому необходимо осознанное управление стрессом.

Если для кого-то данная тема актуальна – привожу список рекомендуемой литературы

1.Абаков В.А., Пере М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб.: Речь, 2004.

2.Бодров В. А. Система психической регуляции стрессоустойчивости человека-оператора. // Психологический журнал. — 2007. — №4. — С. 25-28

3.Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР-СЭ, 2006.

4.Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования и мифы. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.

5.Виткин Дж. Женщина и стресс. — СПб.: Питер-Пресс, 2006.

6.Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. 

7.Воробьева М.А. Эмоциональное выгорание педагогов. Диагностика. Профилактика: учеб.- метод. пособие / М.А. Воробьева. – Екатеринбург: УрГИ, 2006 г. 

8.Гессельхарт Р., Хофманн-Буркарт К. Прощай, стресс! Лучшие техники релаксации. М.: ОМЕГА-Л, 2006.

9.Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2004.

10.Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Стресс-менеджмент. СПб.: Питер, 2012.

11. Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Антистресс-тренинг. СПб.: Питер, 2008.

12.Картрайт С., Купер К. Стресс на рабочем месте / Пер. с англ. – Х.: Гуманитарный Центр, 2004. 

13.Клегг Б. Стресс-менеджмент. С.Пб.: ИД Нева, 2003.

14.Коноваленко М.Ю. Стресс в работе педагога: техники самопомощи. //Директор школы.- 2011.- №8.

15.Митина Л. М. Психология профессионального развития учителя. — М.: Флинта, 2008.

16.Митина Л. М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы). — М.: Дело. 2004. 

17.Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости». СПб.: Речь, 2009. 

18.Орленко С. Феномен профессионального выгорания учителей. // Школьный психолог. 2008, №17. – С. 30-33.

19.Рогов Е. И. Личность учителя: теория и практика. — Ростов н/Д: Феникс, 2006.

20.Руденский Е. В. Социально-психологические деформации личности учителя// Мир психологии. — 2008. — №2. — С.171-173.

21.Родионов В., Ступницкая М., Ступницкая К. Учительский стресс. // Школьный психолог. 2006, №4.

22.Селье Г. Стресс без дистресса — М.: Прогресс, 1979.

23.Селье Ганс. Что такое стресс.//Психология мотивации и эмоций/ Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер и М. В. Фаликман. – М.: ЧеРо, 2002.

24.Семенов П. Как защититься от стресса? Практические рекомендации и методики. Ростов н/Д: Феникс, 2007.

25.Соколов А. Жизнь без стресса. М:. ИД София, 2003. 

26.Ушакова Е. Здоровье учителя: причины недугов и их профилактика// Директор школы. — 2009. — №1.

27.Фонтана Д. Как справиться со стрессом: пер. с англ. — М.: Педагогика — Пресс, 2005. 28. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006.

С уважением, Елена Борисова